二つの｢クレーム」−１９９０−日中自転車製造における孤軍奮闘記録（自転車車検制度）

二つのクレーム。
一つは輸入時点での受入検査等で発見されたクレーム。
もう一つはお客様からのクレーム。
どこの日本の自転車メーカーもこの二つの担当者は分かれているのでは。
これも日本に輸入される自転車の品質が一向に上がらない理由と考えます。
つまり自転車品質確保のプロ。クレーム処理のプロ。
この二つが連携されていないと感じます。
今の日本には無理なことかもしれませんが。