クレームが最大の私の味方−２３４０−日中自転車製造における孤軍奮闘記録（自転車車検制度）

クレームが最大の私の味方。
私の主張を手助けしてくれるのはお客様からのクレーム。
なぜなら｢お客様からのクレームがない！」で今の品質を正当化するからです。
ですから私の仕事の手助けをしてくれるのはお客様からのクレーム。
勘違いしないでください、私はクレームを待っているわけではありません！！
クレームを望んでいるわけではありません。