クレームが最大の私の味方。 私の主張を手助けしてくれるのはお客様からのクレーム。 なぜなら｢お客様からのクレームがない！」で今の品質を正当化するからです。 ですから私の仕事の手助けをしてくれるのはお客様からのクレーム。 勘違いしないでください、…