今日本の大手企業も長年の習慣、そして品質麻痺で社会からその責任を問われています。 品質麻痺とは｢お客様からのクレームがない」ということ。 つまりある意味品質に自信を持ってしまうこと。 ですから習慣というものは恐ろしいのです。 ｢知らない」｢知ろう…