没有客诉和没有问题是两码事！ クレームがないことはクレームがないことを意味しない！ このことを理解しない。 クレームを言いたくても言ってくる人はほんのわずか！ 集計によると不満を抱いていてもクレームを付ける人は４〜５％とのこと。 ことの重大性を…