我每次发现同样的某种问题时，为什么还没有改善问负责人。对方说客户没有投诉。 这就是大部分中国人的想法客户没有投诉所以就不想改善。 这一部分我也能理解。 我发现的问题，日本方面几乎都没有投诉给我们公司。 我也感到很奇怪！ 我的想法是预防为主。 但…