2015-09-02から1日間の記事一覧

中国自転車製造における孤軍奮闘記録−1392−お客様に謝ることの難しさ、謝る時は・・・・

どこの会社もいろいろな問題が品質面を含めて発生しているはず。 こちらの人、何かあるとすぐに丁寧な日本語を使って謝ることが多いのです。 私それを見ていてはらはらどきどき。 ですからいつも助言しています。 相手が謝罪を受け入れる姿勢がない場合は謝…