2014-04-13から1日間の記事一覧

自転車製造から小さな目で見た中国−７８４−品質、やはり最後は『おもてなし』の心

もの造りを考えると､どうしても『おもてなし』の心に行き着いてしまうのです。もの造り、進歩が止ってしまった時点で死んでしまったのと同じでは。死んでしまうとは、私の常々口にする所の『お客様からの要求がない』、『お客様からクレームがない』。こ…