クレームになれていない。−２４０３−中国自転車製造における孤軍奮闘記録

私、クレーム処理も営業活動の一環と考えています。
誰でも日本人はそう考えているのでは。
しかし自転車のクレームに対してどのような行動を取っていいのかがわかっていません。
これを教える必要があります。
私がクレーム処理をしたのでは、ただそれがけのことだからです。
クレーム処理が終わったらまるで何もなかったよう。
でも教えられないでしょう。
なぜ？
勉強する気がないから？