謝って済むクレームと済まないクレーム−２２８９−中国自転車製造における孤軍奮闘記録

そうです、謝って済むクレームと済まないクレームがあるのです。
ものを造る以上は１００％品質確保などありえません。
ものを造る上では必ず製造責任が発生します。
つまり謝って済む責任は許してもらう以外ないのです。
しかし謝っても済まない問題が時として発生します。
でもこれを恐れていてはもの造りなどできないことに。
ここで問題、問題発生が予見される問題に対して十分な配慮がされているか？！
これに尽きるのです。
そして生産上、常にに発生している問題に対して十分な配慮がされて生産されているか？！
これに尽きるのです。
これが謝っても済まない問題に対しての決定的な予防策となるはず。