お客様からクレームがない−２１９４−日中自転車製造における孤軍奮闘記録（自転車車検制度）

お客様からクレームがない。
これは品質を正当化する理由には全く当たりません。
およそ製造工場として判断ミスにも程がある。
食べ物であれば美味しくなければお客様はもう買わないということ。
腐っていて初めてクレームになるのです。
新幹線も今まで無事故という言葉に麻痺（判断ミス）してはいけません。