その場を作ろう返事は簡単なこと。 決して信じてはいけません。 ｢・・・するように要求しました。｣ ｢・・・するように話しました。｣ この返事は相手はやる、実行するということとは別問題。 だからいつも品質問題は自分で検証しなければならないのです。 ｢・…