2013-09-18から1日間の記事一覧

中国自転車製造における孤軍奮闘記録−５２４−クレーム処理の難しさ

なぜクレーム処理が難しいかと言うと、自転車を理解している人ではないと処理が困難なのです。クレームの原因分析、これ決して一つではないことが多いのです。あらゆる方面から考えて原因を分析して初めて正確な原因に行き着くのでは。つまりプロの仕事。